Software Gestión Soporte Técnico

 

Software para de Gestión para Soporte Técnico

Gana tiempo, calidad y eficiencia en el servicio prestado a tus clientes
Control completo de asistencia técnica con optimización de la rentabilidad

Gana tiempo y aumenta la eficacia del servicio posventa, agilizando las operaciones de soporte, monitorizando la gestión del tiempo y analizando continuamente el nivel del servicio prestado.
 
Eleva la gestión financiera de tu empresa copn el Software PHC CS
 

Visión completa del estado de tus equipamientos

Ten acceso permanente al historial de compras y ventas, con todos los datos referentes a tus equipos y respectivos usuarios, siempre accesible a partir de la ficha del equipamiento.

 

Aumento de la productividad de los equipos

Controla al detalle los pedidos de asistencia, con acceso a la disponibilidad de cada técnico, tareas en mano, tiempo medio de respuesta, número de intervenciones, registro de ausencias, entre otros datos esenciales para garantizar la máxima productividad de tus equipos de soporte de campo.

 

Monitorización de la información en tiempo real

Accede a análisis estadísticos con información acerca de tu parque tecnológico instalado por modelo, tipo y zona, visualiza todo el historial de asistencia técnica a clientes, acompaña el desempeño y rendimiento de tus técnicos y obtén reportes detallados con toda la información necesaria para la toma de decisiones estratégicas.

 
   
El software que garantiza la máxima rentabilidad de tu asistencia técnica

Funcionalidades Generales

  

- Facturación automática de contratos (módulo PHC CS Gestión)
- Control total sobre todos los Equipos instalados y doble números de serie
- Integración con el módulo de Facturación y compras (módulo PHC CS Gestión)
- Órdenes de trabajo con gestión de stocks y facturación automática (PHC CS Gestión)
- Análisis de ocupación de técnicos y monitor de asignación rápida de pedidos de asistencia
- Agenda de citas para técnicos e informes completos por cliente, equipamiento, contrato, entre otros
- Campos configurables para adaptación a cada tipo de equipamiento y Gestión de cortes en la asistencia (i.e. por falta de pago)
- Copia de equipos y respectivos números de serie entre Documentos Internos y Documentos de Facturación (módulo PHC CS Gestión)
- Gestión completa de contratos de asistencia, garantías y gestión diaria de la asistencia posventa pedidos de asistencia, órdenes de trabajo, historial de Intervenciones, entre otros
Conoce todas las funcionalidades

Equipamientos

  

- Inclusión de un 2º número de serie
- Impresiones diseñadas por el usuario
- Estadísticas con el historial del equipamiento
- Informes completos por cliente, equipamiento, entre otros
- Integración con el módulo de facturación y compras (Gestión)
- Campos configurables para adaptación a cada tipo de equipamiento
- Visualización de los datos de agente y datos de usuario final en simultáneo
- Copia de equipamientos y respectivos números de serie entre documentos internos y otros documentos


 

Business Analytics

- Consulta de la información actualizada en un único panel
- Contiene un pack con más de 80 análisis pre-configurados
- Análisis de resultados anuales y mensuales comparados con el año anterior
- Control de la situación financiera con los indicadores facturación, compras y tesorería
- Posibilidad de crear nuevos dashboards personalizados para el negocio, empresa o usuario
- Totalmente desarrollado para integración con el sistema PHC, sin necesidad de adquirir otro software
- Supervisión del top de variaciones de las áreas más importantes de la organización con vista inmediata de los ejes más críticos

 

   
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Email

soluciones@mhermida.com

Localización

Julio Cervera 20. Parque Tecnológico Móstoles. Madrid

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